FNKE Breakdown
De onderhoudsteams van Rijkswaterstaat West Nederland Zuid werken met hart en ziel aan het onderhoud van de infrastructuur in het gebied. Dat kan niet zonder hinder voor de gebruiker, zoals wegafsluitingen en dus vertraging. Als contentmarketingbureau Utrecht hielpen wij Rijkswaterstaat met een stevige contentmarketingcampagne om niet alleen te laten zien wát ze doen, maar vooral: waarom dat zo hard nodig is. Voor meer begrip bij de weggebruiker en zichtbaarheid bij de collega’s.
Vraag
Help de verschillende teams van Rijkswaterstaat West Nederland Zuid bij het zichtbaar maken van hun werk, zodat er meer begrip komt voor de onderhoudsopgave van Rijkswaterstaat.
Opdracht
Een contentstrategie bedenken, in samenwerking met de onderhoudsteams. En daarna deze ideeën ook vertalen naar concrete content.
Onze aanpak
Kick-off
Onze kick-off: een strategiesessie with a view! Op een van de bovenste verdiepingen van de Maastoren in Rotterdam organiseerden we een kick-off met alle teams die betrokken zijn bij het onderhoud van de bruggen, tunnels, wegen en waterkeringen. Wie doet wat? En wat laat je daarvan zien? Het werd een verhelderende sessie, waarin niet alleen wij, maar ook de teams onderling meer inzicht kregen in hun werk.
Content strategie
Een contentstategie om te laten zien wat er allemaal gebeurt om de Nederlandse infrastructuur up to date te houden. Opgebouwd volgens het 3H-model, waarbinnen we diverse middelen gebruiken om de boodschap over te brengen. Video’s, blogs, infographics én animaties. Alles om de weggebruiker te bereiken en te laten zien waarom onderhoud nodig is, wie dat doen én wat Rijkswaterstaat doet om hinder zoveel mogelijk te beperken. We produceerden de content in samenwerking met Kris Kras.
Content creatie
Van infographics, tot video’s en artikelen. Alles volgens een aantal vaste formats, om de strategie te bewaken en de teams optimaal met elkaar te laten samenwerken.
Landingspagina
We verspreidden de verhalen via diverse kanalen, waaronder LinkedIn en YouTube. In samenwerking met de internetredactie van RWS verzamelen we alle content op één pagina: Onderhoud in ‘t kort.
Maandelijkse sessie
Als contentmarketingbureau Utrecht weten we hoe het werkt: in de waan van alledag verschuift de communicatie soms naar de achtergrond. Daarom organiseerden we met afgevaardigden van alle teams een maandelijkse sessie, waarin we de contentplanning bespreken. Wie heeft er iets tofs om te laten zien en hoe kunnen we dat in beeld brengen? Onder leiding van Michella verzamelden de teams alle ideeën. Die hebben we omgezet tot contentbriefings om de content vanuit dezelfde strategie en boodschap te maken.
Resultaat
Dat laten we Hanneke van Rijkswaterstaat graag zelf vertellen:
“FNKE heeft ons fantastisch geholpen om de teams en hun werk zichtbaarder te maken voor een groot publiek. Hun contentspecialist heeft samen met de teams een contentstrategie bedacht. In maandelijkse sessies onder leiding van Michella zijn de teams gestimuleerd om met ideeën voor content te komen. Kriskras vertaalde die ideeën vervolgens naar concrete uitingen.
Michella onderhield daarbij korte lijnen met ons social media-team en de internetredactie. Dit leverde niet alleen extern extra aandacht voor onderhoud op maar had ook intern een positief effect: de teams trekken nu veel meer samen op en denken proactief na over kansen om iets over hun werk te delen.”